Вопросы и ответы
Короткие ответы о предзаказе, размере, оплате и получении.
Сколько занимает предзаказ?
Ориентировочный срок — 2–3 недели. Актуальный срок по вашему заказу сообщается до оплаты.
Как выбрать размер?
Сверьте параметры с таблицей на странице модели. Если сомневаетесь между размерами или в посадке, напишите нам - поможем выбрать.
Как проходит оплата?
При получении в Таллинне можно внести 30% предоплаты и оплатить остаток при передаче или выбрать полную предоплату. Для доставки используется полная предоплата.
Можно забрать заказ в Таллинне?
Да. Личная передача в Таллинне доступна как один из вариантов получения.
Доставляете по Европе?
Да. Способ и точная стоимость доставки зависят от адреса и сообщаются заранее.
Что происходит после отправки формы?
Отправка формы не списывает деньги. Свяжемся с вами лично и до оплаты согласуем размер, цену, получение и остальные детали. Если нужно, поможем с размером. После подтверждения вы получите номер заказа и личную ссылку для отслеживания: подтверждённые обновления и наша поддержка доступны до получения.
Какие условия возврата или обмена?
Для дистанционной покупки обычного товара, как правило, действует 14-дневное право отказа с получения; предзаказ или подтверждение стандартного размера сами по себе его не отменяют. Добровольный обмен и права при недостатках — отдельные вопросы. Сроки, расходы и порядок обращения описаны на странице «Возврат и обмен».
Как связаться с Andrelook?
Напишите в Telegram, Instagram или на info.andrelook@gmail.com.
Как узнать, на каком этапе мой заказ?
Номер заявки появится после успешной отправки формы; сам по себе он ещё не подтверждает покупку. После подтверждения заказа вы получите личную ссылку. Сохраните её или откройте в меню «Отследить заказ» и введите номер заказа и индивидуальный код. Страница показывает подтверждённые этапы, а не местоположение в реальном времени. Обновления могут появляться не каждый день. Если ссылки нет или согласованный срок прошёл, напишите нам с номером заказа.
Что означает «Подтверждённая покупка»?
Отзыв с этой отметкой можно отправить только по личной ссылке, связанной с завершённым заказом Andrelook. Перед публикацией отзывы проходят модерацию. Отметка подтверждает связь с реальным заказом, а не положительную оценку.